Det senaste inom "MarTech" - Verktygen som förändrar marknadsarbetet
Customer Data Platforms (CDP): Er skattkista av information
Customer Data Platforms är utformade för att samla in och centralisera kunddata från olika källor för att skapa en enhetlig bild av varje kund. Detta möjliggör mer effektiv segmentering och personalisering.
Varför är CDP viktigt?
- Enhetlig kundvy: Få en holistisk bild av dina kunder genom att samla data från alla beröringspunkter.
- Bättre segmentering: Använd insikterna från CDP för att skapa mer exakta och relevanta kundsegment.
Exempel på plattformar: Här finns t.ex. Segment by Twilio, Tealium, HubSpot med fler.
Exempel på roller som arbetar med detta på en marknadsavdelning: Dataanalytiker, CDP-specialist
Marketing Automation 2.0: Mer än bara E-post!
Marketing automation har länge varit en hörnsten inom digital marknadsföring. Nu ser vi en utveckling mot mer avancerade och integrerade lösningar. Dessa nya plattformar erbjuder automation för en mängd olika kanaler, inklusive sociala medier, SMS och mer.
Hur kan du dra nytta av detta?
- Omnichannel automation: Skapa sammanhängande och sömlösa kampanjer över flera kanaler för att maximera räckvidd och engagemang. (Och spara tid!)
- Smarta triggers: Använd avancerade triggers baserade på beteendedata för att skicka rätt meddelande vid rätt tidpunkt.
Exempel på plattformar: Här finns t.ex. HubSpot, Salesforce, Active Campaign med flera.
Exempel på roller som arbetar med detta på en marknadsavdelning: Performance Marketer
Conversational Marketing: Bygg relationer i realtid
"Conversational marketing" handlar om att använda realtidsinteraktioner för att engagera kunder och prospekt. Verktyg som chatbots och livechatt möjliggör omedelbar respons och personlig kommunikation.
Fördelarna med conversational marketing:
- Snabb respons: Öka kundnöjdheten genom att svara på frågor och lösa problem i realtid.
- Personlig kommunikation: Bygg starkare relationer genom att erbjuda personlig service och relevant information direkt.
Exempel på plattformar: Här finns t.ex. Intercom, Drift, HubSpot med fler.
Exempel på roller som arbetar med detta på en marknadsavdelning: Kundservicekoordinator, Marknadskoordinator, Social media manager.
Influencer Marketing platforms: Strömlinjeformade samarbeten
Influencer marketing är en viktig strategi för många varumärken, och med nya plattformar kan marknadsförare enkelt hitta och hantera sina influencersamarbeten. Dessa plattformar erbjuder verktyg för att spåra prestation, hantera kampanjer och mäta ROI.
Hur påverkar detta din strategi?
- Effektiv hantering: Spara tid och resurser genom att centralisera hanteringen av era influencersamarbeten.
- Bättre insikter: Få detaljerade rapporter om t.ex. kampanjprestation och influencerengagemang.
Exempel på plattformar: AspireIQ, Traackr och Beatly.
Exempel på roller som arbetar med detta på en marknadsavdelning: Influencer marketing manager, Content Specialist.
Glöm inte att tänka på dataintegritet och sekretess!
Med ökande fokus på dataintegritet och sekretess är det viktigt att använda teknik som säkerställer att kundernas data hanteras på ett ansvarsfullt och transparent sätt. Lösningar som erbjuder inbyggda sekretesskontroller och säker datalagring blir alltmer kritiska. Det här är något den moderna marknadsföraren måste tänka på och ha koll på för att inte tappa förtroende.
Viktiga aspekter att tänka på:
- Efterlevnad: Säkerställ att dina MarTech-verktyg följer t.ex. GDPR.
- Förtroende: Bygg förtroende genom att vara transparent med hur du samlar in och använder kunddata.
Exempel på plattformar: OneTrust, TrustArc och HubSpot.
Exempel på roller som arbetar med detta på en marknadsavdelning: Data Protection Officer (DPO), Legal/Compliance Specialist.
AI-driven Marknadsföring (sist men absolut inte minst...)
Artificiell intelligens (AI) har revolutionerat hur vi hanterar data och automation inom marknadsföring. AI-drivna verktyg kan hjälpa oss marknadsförare att analysera enorma datamängder, förutsäga kundbeteenden och personanpassa kampanjer i realtid.
Vad betyder detta för dig?
- Personalisering går att skala: Använd AI för att skapa hyperpersonliga kampanjer som engagerar varje individ på ett unikt sätt.
- Förutsägande analys: Implementera AI för att förutsäga kundernas framtida beteenden och behov, vilket gör att du kan vara proaktiv i dina marknadsföringsstrategier.
Plattformar och verktyg: De flesta plattformar som marknadsavdelningar använder idag har redan AI inbyggt på ett eller annat sätt, och vi kommer att få se fler innovativa användningsområden framöver. När det kommer till att skapa content har även sociala medie kanaler egna funktioner för att skriva inlägg med hjälp av AI.
Exempel på roller som arbetar med detta på en marknadsavdelning: T.ex. AI Specialist, Marketing Data Scientist.
Här vill vi bara lägga in en liten brasklapp: Man kan inte komma undan det faktum att verktygen kan hjälpa oss skapa otroliga mängder content, men, det är viktigt att ha i åtanke att mycket content är inte lika med bra content. Mycket content är inte lika med smart marknadsföring. Ni måste fortfarande sätta och följa en smart marknadsstrategi. Hur ni sedan tillverkar detta content är upp till er.
Vad blir viktigt för marknadsavdelningen framöver?
MarTech fortsätter att utvecklas i en rasande takt och erbjuder oss marknadsförare kraftfulla verktyg för att driva effektivare och mer engagerande kampanjer. Genom att hålla dig uppdaterad om de senaste trenderna och integrera dem i din strategi kan du inte bara förbättra dina marknadsföringsinsatser utan också skapa en mer personlig och meningsfull upplevelse för dina kunder.
Nu tänker du kanske, "när ska jag ha tid med allt detta?", och det förstår vi. Ett tips är att avsätta någon timme i veckan eller ett möte i månaden med marknadsavdelningen där ni tillsammans kan researcha, lära er och dela med er av nya idéer och verktyg som kan göra ert jobb lättare och bättre. Gör det till en rolig grej istället för ett till "måste".
Lycka till, och kom ihåg att vi finns här för att hjälpa till på vägen om du vill!
/Vännerna på KiMM
