Trendspaning: marknadsföring & kompetenser 2025 och framåt

6 insikter för marknadsförare

1. Hyperpersonalisering

Tänk dig att du går in på en hemsida och allt innehåll möbleras om efter just dig – utan att du ens märker det. Det är vad en del företag redan experimenterar med och funktioner som väntas komma inom 2-5 år.

Under konferensen visade R/GA upp en AI-driven träningscoach de designat för Nike som inte bara kan analysera dina hälsomål utan också boka padelbanor och lägga nya löparskor i din varukorg – anpassat efter din plats, ditt behov och din stil.

"Inom två år kommer vi inte längre skapa one-to-many-webbplatser, utan one-to-one. Det är en helt ny värld," berättade en av talarna på konferensen.

Men samtidigt som möjligheterna med hyperpersonalisering är enorma, väcktes frågan om GDPR och integritet också. Hur navigerar vi balansen mellan att skapa fantastiska kundupplevelser och att skydda användarnas data? Svaret är att det aldrig har varit viktigare att äga sin egen data och känna sina kunder på riktigt.

2. Decentralisering: makten tillbaka till individen

Vi står inför en revolution där användarna inte längre vill vara bara konsumenter på nätet och i sociala medier – de vill vara medskapare och ägare. Projekt som Project Liberty och The People’s Bid for TikTok visar på en rörelse för att ta tillbaka kontrollen över våra digitala identiteter.

"Tänk på det så här: förr i tiden satt lorderna i sina slott och kontrollerade allt. Idag är det de stora techbolagen som gör samma sak. Men folk har börjat säga ifrån.” reflekterade Mira.

För marknadsförare betyder detta att vi måste arbeta med transparens och bygga tillit. Våra kunder vill veta att vi tar hand om deras data och att vi jobbar för deras bästa, inte bara för våra egna KPI:er.

3. Det mänskliga i tekniken: vi längtar efter autenticitet

Mitt i all teknikutveckling är det tydligt att vi återvänder till det mänskliga. Vi söker äkthet och vill bygga riktiga relationer, inte bara ytliga kopplingar. Något att ta med sig när man bygger varumärke.

Under diskussionen lyftes hur varumärken behöver skapa känslomässig anknytning, vara transparenta och bygga förtroende. Det handlar om att skapa innehåll som verkligen resonerar med människor. (Något som alltid varit sant, men som vi ibland måste kämpa med att få resten av organisationen att förstå.)

"Brands shape countries and cultures in ways that governments only wish they could," sa en talare på Web Summit, och det fångar kärnan i vårt ansvar som marknadsförare. Vi har makten att påverka.

En annan spaning var vikten av att arbeta med communitys och mobilisera våra kunder på ett meningsfullt sätt. Den snabbt växande creator-ekonomin, där influencers och ambassadörer spelar en central roll, visar att framtidens marknadsföring handlar om att bygga starka relationer – både online och offline.

4. Lekfullhet och friktion: det oväntade skapar magi

Efter åratal av att optimera för enkelhet och effektivitet ser vi nu en rörelse mot att skapa positiva friktioner – ögonblick av förundran och glädje. Ett exempel är t.ex. hur vinylskivor fortfarande har en stark dragningskraft, trots (eller kanske tack vare) att de är mer "besvärliga" än att streama musik.

"Wonder creates want," sa en talare på Web Summit, och det ligger något i det. Vi måste våga göra saker lite mer oväntade, experimentera och bygga kampanjer som engagerar på djupet. Lekfullhet handlar inte om att vara oseriös – det handlar om att skapa minnesvärda upplevelser som sticker ut i ett hav av det förutsägbara.

5. AI: en hygienfaktor, inte en trend

AI var överallt på Web Summit, men det handlade inte längre om hypen. AI är nu en självklarhet – en hygienfaktor. Företag som inte integrerar AI i sina strategier riskerar att hamna långt efter. Samtidigt är det tydligt att vi som marknadsförare inte bara kan luta oss tillbaka. AI skapar möjligheter att skala innehåll och optimera processer, men det är fortfarande vi som måste sätta tonen.

"AI ska göra oss effektiva, inte lata. Det handlar om att använda tekniken för att skapa bättre innehåll, inte mer innehåll.”

Framtiden ligger i att kombinera teknikens möjligheter med vår mänskliga kreativitet – och att fortsätta prioritera kvalitet framför kvantitet.

6. Brand love: bygg relationer som håller över tid

Utmaningen att hitta en bra balans mellan performance marketing och branding är inte okänd för oss marknadsförare. Men under både Web Summit och marknadssnacket betonades att det inte handlar om att välja det ena framför det andra – båda är viktiga, och det är balansen mellan dem som gör skillnad.

"Vi måste våga stå för något och visa det. Det är det som gör att vi sticker ut och skapar lojalitet," betonade Mira.

Se bara på The Guardian som nyss tog ställning och sa att de inte längre kommer att dela innehåll på X, då de tycker att Elon Musk värderingar inte stämmer överens med deras.

Att bygga starka varumärken handlar om att ta ställning, våga sticka ut och satsa långsiktigt. Det innebär också att utbilda sig i analys – att förstå datan bakom våra kampanjer och använda den för att skapa ännu bättre strategier. Duktiga analytiker kommer att vara lika viktiga som kreativa branding-experter i framtidens marknadsteam.

Framtidens marknadsteam: dynamiska, kreativa och rustade för förändring.

Med så många förändringar i branschen är det tydligt att vi inte bara behöver nya strategier – vi behöver också nya sätt att organisera våra team och företag. Här är några av de viktigaste punkterna som Marie Thorslund lyfte:

1. Dynamiska team och revenue-samarbeten: Silos mellan sälj och marknad måste bort. Framtiden handlar om att bygga revenue-teams där sälj och marknad jobbar tätt ihop mot gemensamma mål. (Även tillsammans med produkt och kundservice.)
2. Kompetensinventering och utbildning: Börja med att kartlägga vilka styrkor och utvecklingsmöjligheter som redan finns i ditt team. Men glöm inte heller att kompetensväxling är lika viktigt på lednings- och styrelsenivå. Styrelser som inte förstår dagens marknadsföring kommer att ha svårt att fatta rätt beslut för framtiden. Vill du ha hjälp med kompetenskartläggning får du gärna höra av dig till oss på KiMM, boka 30 minuter med Marie t.ex.
3. Tänk potential, inte bara erfarenhet: Rekrytera efter vilja och förmåga att utvecklas, inte bara efter CV. Den som är nyfiken och anpassningsbar blir ovärderlig i ett landskap som förändras snabbt.
4. Tid och resurser för långsiktigt arbete: Ett av de största hindren idag är bristen på tid och utrymme för att tänka stort och långsiktigt. Ledningen måste ge marknadsteam rätt mandat och resurser för att driva innovation och bygga starka varumärken.

CMO-rollens framtid: katalysatorn för tillväxt

Diskussionen om CMO-rollens framtid på Web Summit var både inspirerande och tankeväckande. 80 % av VD:arna i en global undersökning uttryckte missnöje med sina marknadschefer, och den genomsnittliga tiden i rollen är bara 39 månader.

Men detta reflekterar snarare hur komplex rollen har blivit. En CMO är inte längre bara ansvarig för marknadsföring – de är förändringsledare, analytiker, kulturbärare och tillväxtmotorer. Många av dem får dock inte de mandat eller budgetar som behövs för att skapa de resultat som man vill ha.

"Det handlar inte om att titeln ska försvinna, utan att vi måste tänka nytt kring hur vi arbetar. Det är inte bara marknadsföring – det är en strategisk roll för att forma framtiden.”

Dags att tänka större

När Mira sammanfattade sina spaningar från Web Summit lämnade hon oss med citatet:

"The possibilities are endless, but our imagination is limited."

Det är dags att utmana oss själva att tänka större, våga mer och leda utvecklingen – både i våra företag och i vår bransch. Marknadsförare har kunskapen, nyfikenheten och behöver kräva mandatet för att leda denna förändring.

Hur tänker ni på ert företag? Är styrelse och ledningsgrupp inloopade i hur viktig den digitala utvecklingen är? Har marknadschefen det mandat hen behöver? Är du som marknadsförare trygg i din roll, eller känner du att du behöver mer utbildning och stöttning?

Hör av dig om du vill prata vidare med oss!